Note legali

URL: hotel-innes.com

Azienda, ente: HappyCulture

SIREN: 338828304

Partita IVA: FR02338828304

Sede legale:

Hotel Innès by HappyCulture

13 bis, rue Matabiau

31 000 Tolosa - Francia

+33 (0)5 61 63 10 63

bonjour@hotel-innes.com

Oggetto del sito: Promozione della struttura

Direttore della pubblicazione, responsabile legale: Sig.ra Hélène GAUTHIER

Responsabile editoriale: Sig.ra Hélène GAUTHIER

Webmaster, progettazione, edizione, direzione artistica: Cendyn France SAS

Fotografie: Cendyn France SAS

Hosting: Cendyn France SAS

Presidente Cendyn France SAS: Michael Bennett

Il sito presenta:

Contenuti informativi

Raccolta di dati personali online

Legge sull'informatica e la libertà: il sito è oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale Informatica e Libertà. L'utente dispone del diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (art. 34 della legge “Informatica e Libertà”). Per esercitarlo, rivolgersi a: bonjour@hotel-innes.com

Proprietà: Il sito e le informazioni in esso contenute sono protetti dalla legge francese sulla proprietà intellettuale e dalle convenzioni internazionali. Ad eccezione dell'uso in ambito familiare o privato, il sito e nessun elemento del suo contenuto possono essere riprodotti, ripubblicati, trascritti, modificati o ritrasmessi senza la previa autorizzazione dei titolari dei diritti.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L 221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti relativi alla prestazione di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, forniti in una data o in un periodo determinato.

Il cliente è pertanto informato che non beneficia del diritto di recesso previsto dall'articolo L 221-18 del Codice del consumo.

Qualsiasi prenotazione, previa ricezione della conferma via e-mail, è quindi definitiva e irrevocabile.

Tuttavia, potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione a seconda della tariffa scelta dal cliente al momento della prenotazione.

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

A seconda della tariffa scelta dal cliente al momento della prenotazione, potrebbero essere applicate delle condizioni di cancellazione.

Al momento della prenotazione, il cliente viene informato delle condizioni di cancellazione relative alla tariffa che ha selezionato.

Attualmente sono disponibili due tariffe:

«Non rimborsabile, non cancellabile»: una volta effettuata la prenotazione, viene addebitato il 100% dell'importo della prenotazione, che non è rimborsabile. Al momento della prenotazione viene addebitato un deposito cauzionale pari al 100% dell'importo totale della prenotazione, esclusi gli extra.

«Flessibile»: la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. Se la prenotazione viene cancellata oltre tale termine o in caso di mancata presentazione del cliente in hotel, la prima notte, esclusi gli extra, viene addebitata e non è rimborsabile. La carta di debito/credito utilizzata dal cliente al momento della prenotazione sarà utilizzata per garantire la prenotazione.

MEDIATORE DEL CONSUMO

Dopo aver contattato il servizio clienti e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi al Mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti sono riportati di seguito:

Indirizzo postale: Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303 75 823

Paris Cedex 17

Sito web: www.mtv.travel

PROSPEZIONE TELEFONICA:

Il consumatore che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale per via telefonica può iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione al telemarketing. Per ulteriori informazioni: Bloctel

Sito web: www.bloctel.gouv.fr

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo i nostri clienti della possibilità di risolvere una controversia tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea. È possibile accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.